Олександр Лисенко

провідний викладач Міжнародного реєстру незалежних аудиторів (IRCA), провідний експерт, провідний аудитор НААУ, акредитований консультант Європейського банку реконструкції та розвитку з питань впровадження систем менеджменту за програмою підтримки малого та середнього бізнесу в Україні, співвиконавець програми UNIDO з впровадження методів чистого та енергоефективного виробництва в Україні, технічний директор навчально-наукового центру «Бережливе виробництво» НТУУ КПІ, старший науковий співробітник НДІ ПЕ, старший викладач НТУУ КПІ ім. І. Сікорського

№ 01 / 2018, січеньТехнології управління

Застосування міжнародних стандартів у сфері державного управління

Емпіричні дані показують, що вартість послуг завищена на 30–80 % через витрати, тобто в процесах забагато операцій, які, на думку споживача, не додають цінності. Функціональні підрозділи, які займаються наданням послуг, відчувають гостру потребу в інструментах управління процесами. Навчитися відбирати важливу інформацію про процес надання послуг — це вже половина шляху у напрямку до відчутних результатів.

Стаття відкрита для передплатників
Наступна статтяАктуально
Володимир Лапа: «Плановий контроль: замість п’яти інституцій до суб’єкта господарювання приходитиме одна»