Віталій Цопа,

доктор технічних наук, МБА, професор МІМ-Київ, експерт та консультант із систем управління якості (ISO 9001), екології (ISO 14001), керування ризиками (ISO 31000), безпеки праці (ISO 45001) та енергоспоживання (ISO 50001)

Тетяна Жолуденко,

МБА, виконавчий директор «Медікал Дата Менеджмент»

№ 01 / 2023, січеньСистема менеджменту якості

Стандартизація маркетингової діяльності: як управляти кол-центрами, керуючись вимогами ISO 18295-1:2017

Контакт-центр має бути доступним, надійним та відповідати потребам споживачів, для яких він працює

Стаття відкрита для передплатників
У нас є ще дещо для вас
Технології менеджменту
Раціоналізаторство: іноземний досвід і пошук шляхів залучення персоналу до новаторства
Любов Червінська
№ 04 / 2024, квітень
Система менеджменту якості
Постійне поліпшення системи управління якістю: визначення пріоритетних процесів для можливості ефективного контролю
Тетяна Лісніченко
№ 04 / 2024, квітень
Підвищення конкурентоспроможності
Конкурентність вітчизняних товарів: суперництво з закордонними виробниками в реаліях сьогодення
Марина Кірносова
№ 04 / 2024, квітень
Наступна статтяСучасні концепції менеджменту
Перевірка дієвості відкликання/вилучення продукції: періодичність тестування