Віталій Цопа,

доктор технічних наук, МБА, професор МІМ-Київ, експерт та консультант із систем управління якості (ISO 9001), екології (ISO 14001), керування ризиками (ISO 31000), безпеки праці (ISO 45001) та енергоспоживання (ISO 50001)

Тетяна Жолуденко,

МБА, виконавчий директор «Медікал Дата Менеджмент»

№ 01 / 2023, січеньСистема менеджменту якості

Стандартизація маркетингової діяльності: як управляти кол-центрами, керуючись вимогами ISO 18295-1:2017

Контакт-центр має бути доступним, надійним та відповідати потребам споживачів, для яких він працює

Стаття відкрита для передплатників
У нас є ще дещо для вас
Технології менеджменту
Поліпшення системи менеджменту інформаційної безпеки
Ольга Букрєєва
№ 11 / 2024, листопад
Система менеджменту якості
Неформальне впровадження СУЯ: підтвердження чи декларування відповідності
Людмила Аксьонова
№ 11 / 2024, листопад
Технології менеджменту
Функціонування системи менеджменту інформаційної безпеки: оцінювання ефективності
Ольга Букрєєва
№ 10 / 2024, жовтень
Наступна статтяСучасні концепції менеджменту
Перевірка дієвості відкликання/вилучення продукції: періодичність тестування