Шановні читачі!

Якими б досконалими не були системи управління якістю, організація виробництва та технології — за всім цим стоїть людина з її бажанням чи небажанням, умінням чи невмінням якісно працювати. Тому основним акцентом, крізь
призму якого подано переважну більшість матеріалів цього номера, є людський фактор в управлінні якістю.