Глибоке занурення в СМЯ у сфері охорони здоров’я: від формування техзавдання до визначення ключових факторів успіху

З січня 2014 р. більшість установ охорони здоров’я, які бажають отримати вищу акредитаційну категорію, повинні отримати сертифікат відповідності вимогам стандарту ISO 9001. Хочу поділитися своїм баченням щодо системи менеджменту якості в закладі охорони здоров’я, ролі стандарту ISO 9001:2015, а також розповісти про один зі своїх проектів.