Шановні читачі

Ви зможете швидко врегулювати претензії споживачів аж до їхнього повного задоволення, якщо розглядатимете їх як можливість підвищення якості та вдосконалення технологій своєї роботи. Як саме це зробити за допомогою інструментів стандарту ISO 10002:2018 — ексклюзивно для вас розповідає наш топовий експерт Галина Роголь. Слід зазначити, що ISO 10002 передбачає як окрему сертифікацію, так і розгляд вимог у межах процесу «Забезпеченість задоволеності споживачів» стандарту ISO 9001:2015.