№ 09 / 2020, вересень
Тема номера
Ефективна обробка претензій споживачів: збільшіть свої шанси виправдати їхні очікування
Зміст номера
№ 09 / 2020, вересень
У нормативно-правовому полі
Нове у законодавстві та техрегулюванні
У нормативно-правовому полі
Святослав Бартош
Спори з Антимонопольним комітетом: огляд судової практики щодо непродовольчої групи товарів та послуг
Галузева стандартизація
Наталія Пухальська
Перевіри виробників харчоконцентратної продукції: права та обов'язки операторів ринку
Безпечність харчових продуктів та кормів
Тетяна Литвиненко
Контроль ризиків: зразок заповнення реєстру, матриця наслідків і ймовірностей
Екологічний менеджмент
Світлана Берзіна
Екологічне маркування типу II: приклади самодекларацій та вимоги щодо їхнього застосування Частина 2
Система менеджменту якості
Галина Роголь
Ефективна обробка претензій споживачів: збільшіть свої шанси виправдати їхні очікування
Підвищення конкурентоспроможності
Марина Кірносова
Ефективний маркетинг етикетки для лакофарбової продукції: аналіз за кольорами та шрифтами
Менеджмент охорони здоров’я та безпеки праці
Владислав Веремеєнко
Діємо за новими правилами: що привнесла пандемія COVID-19 до процесів та процедур із харчової безпечності
НАССР своїми руками
Тетяна Литвиненко
Складаємо блок-схему процесу: приклад та поради
Підвищення конкурентоспроможності
Марина Кірносова
Етикетики для продуктів харчування: дієві поради з розробки та цікаві факти
Якість та безпечність
Олена Чугай
Поводження з небезпечною продукцією: покроковий алгоритм її виявлення, вилучення/відкликання
Експертний коментар
Чи визначено погодження щодо методу знищення товарів у переліку адміністративних послуг органу Держпродспоживслужби?
Експертний коментар
Виробляти продукцію без посилання на нормативний документ (НД) базу заборонено законодавством чи ні?
Експертний коментар
Чи є одноразові маски на харчовому підприємстві медичними відходами?
Експертний коментар
Рекомендації щодо тимчасового зберігання. засобів індивідуального захисту
Слово редактора
Шеф-редактор журналу «Управління якістю»
Марина Бурдейна
Шановні читачі

Ви зможете швидко врегулювати претензії споживачів аж до їхнього повного задоволення, якщо розглядатимете їх як можливість підвищення якості та вдосконалення технологій своєї роботи. Як саме це зробити за допомогою інструментів стандарту ISO 10002:2018 — ексклюзивно для вас розповідає наш топовий експерт Галина Роголь. Слід зазначити, що ISO 10002 передбачає як окрему сертифікацію, так і розгляд вимог у межах процесу «Забезпеченість задоволеності споживачів» стандарту ISO 9001:2015.

Читати повністю
Про журнал

Журнал «Управління якістю» — сучасне професійне видання для оптимізації бізнес-процесів, підвищення якості продукції/послуг та забезпечення конкурентоспроможності на ринку

Докладніше
Передплата

Зателефонуйте нам: 0 800 215 522 або завітайте до інтернет-магазину

Передплатити
Презентаційний номер

Усі матеріали номера відкриті для перегляду без реєстрації

Читати

Журнал «Управління якістю» видає ТОВ «ТЕХ МЕДІА ГРУП».
УДК 006.015.5+006.063+005.935.3](477)(051.034), періодичність – щомісячно, 2017 рік заснування. Детальніше »
Юридична адреса: 02002, м. Київ, вул. Микільсько-Слобідська, будинок № 1, корпус А
тел.: 0 800 215 522 (дзвінки в межах України безкоштовні), yakist@techmedia.com.ua
ISSN 3041-1130
Ідентифікатор медіа: R40-01792

Розроблено