Сталий успіх компанії: методи досягнення за ISO 9004

Аналіз розбіжностей може допомогти вищому керівництву в плануванні й визначенні першочергових дій щодо поліпшення та/або інновацій, необхідних для переведення окремих елементів на вищий рівень