Конкурентоспроможність і стабільність за ISO 9001: путівник із впровадження. Частина 2

Першочергове завдання вищого керівництва – забезпечити, аби кожен знав: чого від нього очікують (власну відповідальність), що йому дозволено робити (власні повноваження), та як ці відповідальність і повноваження пов’язані між собою