Віталій Цопа,

доктор технічних наук, МБА, професор МІМ-Київ, експерт та консультант із систем управління якості (ISO 9001), екології (ISO 14001), керування ризиками (ISO 31000), безпеки праці (ISO 45001) та енергоспоживання (ISO 50001)

Тетяна Жолуденко,

виконавчий директор «Медікал Дата Менеджмент»

№ 03 / 2023, березеньСистема менеджменту якості

Управління контакт-центром: враховуємо ризики та ефективний досвід

Виконання проєктів відповідно до умов стандартів, що визначені всередині компанії, не означає задоволеності клієнтів, адже зовнішнє управління якістю потребує постійного вдосконалення, бо послуги оцінюються дуже суб’єктивно

Стаття відкрита для передплатників
У нас є ще дещо для вас
Міжнародна стандартизація
Сертифікація бізнесу за стандартами міжнародної справедливої торгівлі
Людмила Аксьонова
№ 03 / 2024, березень
Міжнародна стандартизація
Сертифікація лісових господарств та підприємств лісової промисловості за міжнародною схемою FSC
Людмила Аксьонова
№ 02 / 2024, лютий
Ризик-менеджмент
Ризик-менеджмент у системі управління організації: нові акценти за воєнного стану
Людмила Аксьонова
№ 01 / 2024, січень
Наступна статтяОрганічне виробництво
Декларування органічної продукції: застосовується оновлений порядок