Віталій Цопа,

доктор технічних наук, МБА, професор МІМ-Київ, експерт та консультант із систем управління якості (ISO 9001), екології (ISO 14001), керування ризиками (ISO 31000), безпеки праці (ISO 45001) та енергоспоживання (ISO 50001)

Тетяна Жолуденко,

виконавчий директор «Медікал Дата Менеджмент»

№ 03 / 2023, березеньСистема менеджменту якості

Управління контакт-центром: враховуємо ризики та ефективний досвід

Виконання проєктів відповідно до умов стандартів, що визначені всередині компанії, не означає задоволеності клієнтів, адже зовнішнє управління якістю потребує постійного вдосконалення, бо послуги оцінюються дуже суб’єктивно

Стаття відкрита для передплатників
У нас є ще дещо для вас
Міжнародна стандартизація
🎦 Міжнародні харчові стандарти VS маркетинг: хто не дозволяє маркуватися логотипами та що дозволено для реклами
Тетяна Литвиненко
№ 11 / 2024, листопад
Технології управління
Елементи системи управління ризиками та їхнє задокументування
Тетяна Лісніченко
№ 10 / 2024, жовтень
Система менеджменту якості
Журнал вхідного контролю якості: електронна VS паперова форма
Людмила Аксьонова
№ 08 / 2024, серпень
Наступна статтяОрганічне виробництво
Декларування органічної продукції: застосовується оновлений порядок